工作职能：
1、处理淘宝店铺上客户订单
2、负责解答客户咨询。促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、处理商品的发布、上架和下架；
5、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
6、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
职位要求
1点具有客户服务意识和销售技巧
2点对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
3点对淘宝网工作有较深的认识和工作经验
4点熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等;熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。
5点有良好的团队合作精神
